Evidensia Oslo Dyresykehus

Jeg var på klinikken en lørdag kveld i en akutt situasjon med katten min, som ikke klarte å gå på do. Jeg ble tatt imot ganske raskt, noe jeg satte stor pris på. De ansatte var svært forståelsesfulle og tok hensyn til mine meninger og ønsker. Da jeg spurte hva som var best å gjøre, fikk jeg gode og tydelige råd, samtidig som de lyttet til hva jeg selv ønsket og hvilke forventninger jeg hadde. Katten min ble tatt med til undersøkelse, prøver ble tatt, og jeg fikk svar allerede etter rundt 20 minutter. Da var alt avklart. Jeg ble informert hele veien, og jeg følte meg faktisk bedre ivaretatt enn jeg ofte gjør på et sykehus for mennesker. Akkurat slik burde alle bli behandlet – slik katten min ble. Tusen takk for fantastisk oppfølging, og en ekstra stor takk til veterinær Edel. Dette var en veldig god opplevelse. Jeg håper selvfølgelig at jeg ikke trenger å komme tilbake, men hvis det skulle bli nødvendig, vil jeg absolutt komme hit igjen.

Jeg kunne ikke vært mer takknemlig for behandlingen. Vi ankom i en nødsituasjon med katten vår, og en fantastisk fagperson ved navn Iselin Larsen tok seg av oss og tok eksepsjonelt godt vare på ham. Tusen takk!

Jeg var der i går med min hund, Loki. Ble oppfordret fra min faste veterinær, Anicura Ekeberg, om å dra dit. De tok meg godt imot, svært hyggelig og ikke minst tok de utrolig godt vare på ham. Jeg ringte på kvelden og på morgenen for å høre hvordan det gikk og fikk mye skryt av hvordan Loki var. Jeg var veldig urolig for hva det kunne bli, men så kunne han gå litt med bakbeinet da han kom ut. Fikk gode anbefalinger av fysio og oppfølging. Jeg er uendelig glad for dere som jobber der og Anicura. For meg viser dere mye omsorg og ikke minst gjør deres aller beste for dyrene. Det er en stor jobb å fylle, da den ikke er lett. Ekstremt takknemlig for dere. Jeg kommer tilbake for å si hei. Viktig at jeg går tilbake til stedet der hunden min var og er trygg og ikke minst et sted jeg vet hans helter jobber. Takk igjen

Profesjonelt arbeid det skal dem ha, men som dyre eier uten forsikring, og kunnskap, og i et øyeblikk hvor alt føles så hjelpesløst, syntes jeg at det å ta så sykt mye betalt for en relativt enkel utbedring & behandling, er jævla dårlig gjort. På runde to av oppfølging av min katt sine helseplager, ble jeg anbefalt å kontakte Lisa Klinikken, som gjorde nøyaktig det Evidensia gjorde, og nå videre hjelp, så gjør de dette gratis for en eier som ikke har de beste økonomiske forutsetninger. Sist MÅTTE jeg betale en stor sum, bare for å hjelpe mitt dyr, og det medførte problemer for meg privat. Sånn er livet, men dette uttrykte jeg til Evidensia, og det minste de kunne har gjort var å henvise meg til f.eks Lisa Klinikken, og deres fantastiske arbeid for dyr, og dyre eier. Jeg kommer til å støtte Lisa Klinikken for all tid fremover, og skriver dette for at andre dyre eiere får vite om det. Å hjelpe dyr burde ikke være en business om penger, skam dere.

Prøvde og levere inn katten min fikk beskjed om at de ikke tok faktura med nedlatende frekk tone. Trodde dyrevelferd var viktig men ikke rart hvis folk ikke kan få faktura at folk ikke for levert inn dyrene sine i en akutt situasjon. Penger veier tydeligvis mer enn et dyreliv. Hvis katten min dør er det takket være dere.

Hei, Jeg ønsker å gi en ærlig tilbakemelding om vårt besøk hos spesialistavdelingen for indremedisin. Vi kom dit for å få en grundig utredning og støtte i en vanskelig situasjon, men opplevelsen svarte dessverre ikke til forventningene. Vi opplevde lite empati fra fagpersonen (veterinæren med spesialisering innenfor indremedisin) vi møtte, og tonen var tidvis nedlatende og lite imøtekommende. I tillegg opplevde vi at veterinæren innen indremedisin manglende kunnskap og dårlig evne og vilje til å samarbeide med oss som eiere. Våre innspill, bekymringer og spørsmål ble ikke tatt på alvor, og dialogen føltes ensidig og lite inkluderende. Denne mangelen på samarbeid og kommunikasjon gjorde at vi ikke følte oss trygge på vurderingene som ble gjort. Vi valgte derfor å oppsøke en annen veterinærklinikk for videre utredning – og der fikk vi endelig den hjelpen, informasjonen og oppfølgingen vi hadde behov for. Når man kommer med et sykt dyr og står i en sårbar situasjon, betyr empati, samarbeid og tydelig kommunikasjon svært mye. I dette tilfellet følte vi oss ikke ivaretatt, verken faglig eller menneskelig, noe som gjorde en allerede krevende situasjon enda tyngre. Vi valgte dere nettopp fordi dere har hevder å spesialister med høy kompetanse, men vår opplevelse stemte ikke overens med dette. Basert på vår erfaring vil jeg ikke anbefale Evidensia for hunder med kompleks sykehistorie. Til tross for at Evidensia er et av de dyreste dyresykehusene vi har brukt penger på, svarte behandlingen og oppfølgingen dessverre ikke til forventningene. Vi opplevde at samarbeidet, kommunikasjonen og den faglige tilnærmingen ikke var tilpasset et dyr med et komplekst sykdomsbilde. For eiere som står i lignende situasjoner, vil jeg heller anbefale NMBU, Empet Skedsmo/Nydalen eller Anicura, hvor vi har erfart en mer grundig, empatisk og samarbeidsorientert oppfølging.

IKKE DRA HIT. Jeg kom til Evidensia Ensjø for første gang da jeg selv på dette tidspunktet ikke hadde egen hund enda (jeg passet en hund for en venn fra Sverige), og endte med å måtte betale over 20.000 kroner for avlivning av denne hunden som jeg passet fordi de mente jeg ikke hadde noe annet valg. I etterkant når jeg nå har egne hunder og vet hva ting koster, så forstår ikke hvordan de kunne ta 20k for dette. Min venn i Sverige var selvsagt også sjokkert og rakk ikke komme til Norge fordi de rett og slett hastet så med avgjørelsen. Hunden var en Pomeranian på 11 år og personlig kan jeg ikke si noe om at han kunne blitt reddet eller ikke, men man skulle absolutt ikke tro at en avlivning kostet 20k. Når jeg har snakket med andre dyreklinikker får de sjokk over regningen og epikrisen jeg viser de, og de mener jeg ble lurt trill rundt av Evidensia som: 1.Tok overbetalt noe helt enormt, 2. Ikke ga riktig veiledning og informasjon, 3. Skremte vettet av meg for å få best mulig betalt (dette mener andre veterinæren er gjort med vilje, og er derfor grov svindel), og 4. Kanskje kunne reddet hunden. På dette tidspunktet hadde jeg ingen erfaring med dyreklinikker enda, og jeg stolte på Evidensia fordi jeg først og fremst regnet med at de fortalte meg sannheten, og at de ønsket meg og hunden godt. Det har jeg skjønt i ettertid at de absolutt ikke gjorde — men at de kun var ute etter penger. Vi har nå fått råd og anbefaling fra andre dyreklinikker om å ta saken videre for å få full refusjon og ikke minst for å hindre andre i å oppleve det samme. IKKE DRA HIT.