XXL Oslo - Sentrum

Hvis dere leter etter fotballsko se etter Fred i motsetning til noen andre som jobber der vill han mer en gjerne hjelpe dere uansett hvor kresene dere er han tar dere imot med et stort smil og er veldig hyggelig og vet veldig mye om fotballsko jeg anbefaler han veldig👌👌☺️☺️

Sykkel og ski avdelingen - 7.1.26 rundt kl 14.30 Dårlig service Spurte om hjelp for å reparere sykkelen min. Hadde et problem med slangen, spurte om de hadde lapper jeg kunne kjøpe. Han svarte meg ikke - jeg fikk beskjed om å kjøpe en ny slange. Jeg spurte igjen - har dere lapper? Som jeg kan kjøpe? Og ta hjem? "Det er mye lettere å kjøpe en ny slange" sa de til meg. Det er det ikke når slangen kan lett repareres. Det er ikke alle nordmenn som vil bare kjøpe nye ting med en gang det er et lite problem med det gamle. Dro til klas ohlsen og kjøpte lapper til 1/3 av slange pris. Kundeservice handler ikke bare om salg. Skjerp dere

Dårlig service: tre ansatte som bare stod og pratet i stedet for å være tilgjengelig for spørsmål, selv når det var en god del kunder i butikken. Butikken oppleves rotete og har ikke de varene man ser etter.

Elendig service klager på sko etter tre uker å nei det er allerede en slitasje på nye sko, står å ser på kunden med dumt ansikt og sier at det er jo slitasje å du har jo brukt skoene etter tre uker å trene med sko på mølla. Tenker dette er så elendig service at xxl skal jeg slutte å kjøpe løpesko som er så dyrt, har løpt i over ti år å aldri sett lignende og kjøper heretter sko på Get inspirert som har god service og god nett butikk 👌

Skuffende frilufts avdeling. Da avdelingen var i kjelleren var det norges beste nå er det virkelig dårlig. Ekstremt dårlig utvalg, og mye utsolgt. Anbefaler alle andre sportsavdelinger fremfor denne.

XXL fremstår i sin markedsføring som en kundevennlig aktør med stort fokus på bærekraft, fleksibilitet og service. De lover lange garantier, fornøydgaranti og bærekraftige løsninger – men når du som kunde faktisk trenger hjelp, viser det seg å være lite annet enn tomme ord. Jeg opplevde at selv en helt rimelig forespørsel om å bytte et ubrukt produkt i original emballasje ble avvist, med henvisning til interne regler som "ikke kunne overstyres". Ingen vilje til å se på saken med skjønn, ingen reell fleksibilitet, bare et rigid system som skjuler seg bak regler for å slippe å hjelpe. Det er skuffende å se hvor stor avstand det er mellom det XXL markedsfører og hvordan de faktisk behandler kundene sine i praksis. De snakker om bærekraft, men foretrekker at helt nye produkter kastes fremfor å vise litt menneskelig vurderingsevne. XXL fremstår som et upersonlig, regelstyrt maskineri hvor kundeservice bare eksisterer på papiret. Forvent ingen reell hjelp hvis noe går litt utenfor standardprosedyrene. For min del blir det ikke flere kjøp hos XXL – jeg handler heller hos aktører som faktisk etterlever verdiene de reklamerer for.

Utrolig bra utvalg over tre etager av stort sett alt man trenger til en mer eller mindre aktivt livsstil. Ekstremt bra priser, og stadig vekk kampanjer med enda bedre tilbud. På minussiden er det at enkelte av de mer sære produktene, virker det som de bare har tatt inn et produkt for å ha det i sortimentet. For eksempel hodebeskyttelse til boksing har de én type. Men streng tatt pluss at de i det hele tatt fører denslags. På plussiden kommer betjening og beliggenhet. Ekstremt kunnskapsrike og hjelpsomme. Dessuten pluss for beliggenhet og bra pakkedisk