XXL Sandefjord

Har forsøkte å ringe 30 ganger over to dager. Jeg har forsøkt å komme i kontakt med XXL Sandefjord to dager på rad, uten å lykkes. De fleste anropene ender med beskjed om at det ikke er noen kundebehandlere ledig. I noen tilfeller blir røret løftet, jeg hører folk i bakgrunnen, men ingen svarer – eller så blir det lagt på igjen. Jeg var innom XXL Alna, hvor de faktisk forsøkte å hjelpe meg ved å ringe XXL Sandefjord direkte. Dessverre førte heller ikke dette frem. Alt jeg ønsket å finne ut av var om en vare finnes i butikken, spesielt siden beholdningen ofte ikke stemmer overens med statusen på xxl.no. Svært dårlig tilgjengelighet og frustrerende kundeservice.

4 av 5 ting jeg kjøpte var feilpriset. Var lite hjelp å få fra de ansatte i tillegg dessverre :/

Elendig service gjentatte ganger. Er ofte innom butikken for å handle, og blir skuffet hver gang! Ofte står de ansatte og er opptatt med å prate om private ting mens man så vidt får hjelp. I dag kommer jeg for å kjøpe langrennstaver til barn. Jeg spør de tre mennene som står ved kjøpshjelp som høylytt diskuterte hvor de skulle ha julebordet, hvilke lokaler som er fetest i byn! Etter jeg hadde spurt pekte de på en reol med staver, jeg spurte om hjelp til å vurdere lengde på staver og fikk da til svar at det var til armhulen på barna. Ettersom barna ikke var med meg(noe jeg tenkte var åpenbart!) var dette vanskelig å vurdere, så jeg kommenterte at jeg kunne be ChatGPT om hjelp og fikk da et nikk som svar, mens guttene fortsatt stod å snakket om fest, alkohol og julebord! Godt julebord xxl sandefjord!

Litt vanskelig å få hjelp, dem ansatte går bare rundt og spør ikke om man trenger hjelp, dette er på noen avdelinger, men ikke alle

Kjøpte turmat. Det stod 119 kroner på prislappen. I kassa kostet det 129 fordi jeg ikke er medlem. Forferdelig service. Handler egentlig ikke på xxl av den grunn, med Skitt Fiske stengte 17.

For mye kaos på grunn av ombygging. Blir sikkert bra når de er ferdige. Bør åpne dørene kl. 10:00, når det står flere personer utenfor i regnvær.

Smått utrolig effektiv og hyggelig service i dag, fredag 20.06., når far og datter leverte sykkel for reparasjon ved service-avdeling for sykler. Kun sekunder etter at vi leverte sykkel, kom sms om at ordre var levert, og at vi fikk beskjed når ferdig. Vi forventet tidligst tirsdag til uken. 22 min etter innlevering fikk vi ny sms om at sykkel var ferdig. Fantastisk hyggelig og dyktig gutt i mottaket. Masterclass!