Evidensia Trondheim Dyresykehus

Anbefaler denne klinikken på det varmeste! Kontaktet de på helg da hunden vår ikke var i form. Ofte kan man føle seg slitsom når man ringer til vakttelefoner fordi man er usikker på om det er akutt nok eller ikke. Men ble bare møtt av superhjelpsomme veterinærer på telefon, og hadde samme opplevelse da vi kom inn dit søndag morgen☺️ Har også hatt to veterinærbesøk her i etterkant (både på Tiller og Skovgård), og de har så mye omsorg for dyrene, i tillegg til at man får tilsendt utfyllende journal og informasjon etter timen. De i resepsjonen er også veldig profesjonelle og imøtekommende, og ringer tilbake når de sier at de skal ringe tilbake. Det er vi ikke vant til fra der vi har vært tidligere. I tillegg er det veldig betryggende at det er et dyresykehus som alltid har noen på vakt slik at man slipper å styre med vaktordning mellom ulike klinikker på helg og helligdager. Veldig glad for å ha funnet denne plassen nå, og kommer ikke til å gå noe annet sted❤️

Trengte raskt hjelp på en Lørdag morgen, ringte de og fikk komme med en gang. Ble godt møtt og vi fikk veldig god hjelp. Følte oss godt ivaretatt 😇

Sa farvel til vår 19 år gamle katt. Å få oppleve den omsorgen de hadd3 for både dyr og eier er utrolig fint ❤️ takk for at dere gjorde slutten til Tussi som en god opplevelse❤️❤️🥰💔

Vår elskede Fant døde i går vi ble tatt i mot med omtanke og varme å jeg fikk en varm klem ❤️💖

Takk for en fin opplevelse da vi tok farvel med katten vår som ble 19år.En verdig avskjed etter så mange år. Dere er gode på å gi omsorg når vi trengte det.

Veldig fornøyd - Super god service, god oppfølging og svært faglig dyktige og trivelige folk!

Jeg opplevde svært mangelfull kommunikasjon og planlegging ved denne klinikken, noe som gikk utover både katten min og meg som eier. Jeg ble oppringt og fikk SMS over to timer før avtalt tid med beskjed om å komme inn med katten så fort som mulig. Da jeg ringte tilbake for å spørre hva som hadde skjedd, fikk jeg først beskjed om å vente mens de snakket internt, før jeg ble informert om at det var satt av ny tid til katten min 1,5 time før opprinnelig avtale, samtidig som jeg fortsatt ble bedt om å komme umiddelbart. Begrunnelsen var at "noe akutt hadde skjedd", uten videre forklaring på alvorlighetsgrad eller hvorfor dette måtte gå utover vår avtale. Da jeg ankom klinikken, fikk jeg beskjed om at katten måtte bli igjen, og at jeg måtte forlate ham fordi de var opptatt og ville ta ham "når de fikk tid". Jeg fikk ingen klar informasjon om hvor lang tid operasjonen faktisk ville ta, eller hvor lenge jeg måtte vente. Det eneste estimatet som ble gitt var "2–3 timer", som senere viste seg å gjelde ventetiden før det ble hans tur, ikke selve operasjonen. Jeg ble bedt om å signere en kontrakt om å forlate katten, noe jeg gjorde i god tro, da jeg trodde dette gjaldt operasjonstiden og ikke uavklart venting. Denne uforutsigbarheten og mangelen på tydelig informasjon skapte betydelig stress og gjorde det umulig å planlegge resten av dagen. Dette gikk direkte utover meg og katten min ble stående igjen i uvisshet. Dette er dessverre ikke første gang jeg opplever dårlig planlegging her. Tidligere har jeg også blitt bedt om å utsette vaksinering samme dag som avtalt time, til tross for at kattene skulle flytte til nye hjem samme dag. Først etter gjentatt insistering ble avtalen respektert. Jeg har forståelse for at akutte situasjoner oppstår, spesielt ved et dyresykehus med akuttfunksjon. Nettopp derfor forventer jeg bedre bemanning og tydeligere rutiner, slik at akutte hendelser ikke går urimelig utover andre pasienter og dyreeiere.